NOTA IMPORTANTE: Como consecuencia de la pandemia y ante la falta de existencias que ha provocado, los plazos de entrega se están dilatando.
Normalmente nuestro plazo de entrega es de entre 48 y 72 horas desde la fecha de registro de tu pedido (Sin contar fines de semana y festivos), aunque en algunas ocasiones, se puede demorar 7 días laborables.
Si la recepción de tu pedido, coincide con el día de compra en IKEA para tu zona, esto puede suponer una demora en la entrega del pedido, ya que tenemos que posponer su gestión hasta la siguiente compra programada. Nuestras compras en IKEA se realizan cada tres o cuatro días (según zona y temporada), lo que nos permite llevarte a casa la mercancía en muy pocos días.
Nuestra meta es ofrecerte el mejor servicio, por lo que intentamos siempre hacerte la entrega en el menor plazo posible. De cualquier modo, queremos aclararte que no somos un servicio expres y que no te podemos garantizar un plazo de entrega ultra rápido, En la mayoría de los casos, las entregas se realizan en 48/72 horas (incluso en 24 h) pero en casos concretos como el indicado antes, se puede producir una pequeña demora en la entrega. Otro motivo puede ser la falta de existencias en tienda del artículo solicitado.
En nuestro muro de FACEBOOK , puedes consultar que opinan nuestros clientes del servicio y podrás comprobar que la satisfacción con los plazos de entrega y el servicio en general, es plena.
Normalmente nuestro plazo de entrega es de entre 48 y 72 horas desde la fecha de registro de tu pedido (Sin contar fines de semana y festivos), aunque en algunas ocasiones, se puede demorar 7 días laborables.
Si la recepción de tu pedido, coincide con el día de compra en IKEA para tu zona, esto puede suponer una demora en la entrega del pedido, ya que tenemos que posponer su gestión hasta la siguiente compra programada. Nuestras compras en IKEA se realizan cada tres o cuatro días (según zona y temporada), lo que nos permite llevarte a casa la mercancía en muy pocos días.
Nuestra meta es ofrecerte el mejor servicio, por lo que intentamos siempre hacerte la entrega en el menor plazo posible. De cualquier modo, queremos aclararte que no somos un servicio expres y que no te podemos garantizar un plazo de entrega ultra rápido, En la mayoría de los casos, las entregas se realizan en 48/72 horas (incluso en 24 h) pero en casos concretos como el indicado antes, se puede producir una pequeña demora en la entrega. Otro motivo puede ser la falta de existencias en tienda del artículo solicitado.
En nuestro muro de FACEBOOK , puedes consultar que opinan nuestros clientes del servicio y podrás comprobar que la satisfacción con los plazos de entrega y el servicio en general, es plena.
No nos hacemos cargo de la compra, ni del transporte de productos perecederos, ya sean alimentos envasados, congelados ni de cualquier otro tipo. Así mismo, tampoco podrás solicitar la compra ni el transporte de plantas ni de cualquier otro ser vivo.
Si quieres solicitar la compra de cualquier artículo en oferta, ten en cuenta la fecha de vencimiento de la misma. Si quieres acogerte a una oferta determinada, haz tu pedido con unos días de antelación al vencimiento de la misma. Ten en cuenta, que tu compra puede realizarse algunos días después de la recepción del pedido, sobre todo si hay un fin de semana de por medio.
Puedes realizar tu pago mediante nuestra pasarela de pago seguro que nos ofrece nuestra entidad financiera. Los datos de tu tarjeta solo los procesa el banco y son ellos los únicos que tienen acceso a ellos. Si no dispones de tarjeta, nos puedes solicitar realizar del pago mediante transferencia bancaria.
Puedes cancelar o desistir de tu pedido sin ningún tipo de gasto hasta 72 horas después de su formalización. transcurrido ese plazo se aplicará una penalización de 25 € por gastos de gestión.
Puedes cancelar o desistir de tu pedido sin ningún tipo de gasto hasta 72 horas después de su formalización. transcurrido ese plazo se aplicará una penalización de 25 € por gastos de gestión.
Con nosotros puedes aprovechar cualquier promoción o descuento que ofrezca Ikea mediante la tarjeta IKEA FAMILY. (Enlace externo) Conoce desde aquí sus ventajas. Nosotros siempre aportamos una tarjeta ikea family al realizar tu compra, pero aun así, puedes indicarnos el número de la tuya al rellenar el formulario de pedido.
Es muy importante que al realizar tu pedido, compruebes las existencias del producto que quieras adquirir. Si aún habiendo existencias el día de tu pedido, no las hay el día que realicemos tu compra, no te preocupes, dejaremos ese artículo pendiente hasta que repongan existencias y te lo llevaremos sin coste* para ti en una segunda entrega. De cualquier modo, te lo comunicaremos en la entrega, para que nos digas si sigues interesado/a en adquirir dicho artículo, o no.
*La segunda entrega es sin cargo solo para capitales de provincia. Para otras localidades, hay que incluir el recargo por transporte de nuestra tabla de tarifas. La segunda entrega solo es válida para mobiliario ( artículos de la zona de autoservicio), no incluye complementos ( menaje, textil, iluminación....).
*La segunda entrega es sin cargo solo para capitales de provincia. Para otras localidades, hay que incluir el recargo por transporte de nuestra tabla de tarifas. La segunda entrega solo es válida para mobiliario ( artículos de la zona de autoservicio), no incluye complementos ( menaje, textil, iluminación....).
Nosotros te entregaremos siempre tus paquetes en perfecto estado, pero es posible, que algún artículo venga con defecto de fabricación, o que le falte alguna pieza o tornillo.No es lo habitual, pero para estos casos, te ofrecemos nuestro servicio post-venta, mediante el cual nos podrás informar de cualquier incidencia. Seguidamente, nos pondremos en contacto contigo para solucionar, en la brevedad posible, el inconveniente que te haya surgido. Es imprescindible que guardes el ticket de compra de ikea, que te entregaremos al recibir tu pedido.
CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
El cliente declara que comprende y acepta las siguientes condiciones del servicio.
La empresa Yovoyporti, en adelante El Transportista, ofrece un servicio de compra, transporte y/o montaje de los artículos de acuerdo al siguiente contrato:
OBLIGACIONES DEL TRANSPORTISTA Y DEL CLIENTE..
1.- COMPRA: Por medio del presente contrato, el cliente autoriza a el transportista a realizar una compra en su nombre, en los establecimientos que la Empresa Ikea tiene en España. El transportista anticipará el importe de la compra y el cliente realizará el pago de dicha compra, como fecha límite, 24 horas antes de la recogida de dicha mercancía en la tienda IKEA correspondiente( El cliente recibirá correo electrónico con la factura y el enlace de pago antes de dicha fecha). El impago por parte del cliente de la mercancía podrá suponer un retraso en el plazo de entrega e incluso la anulación de la orden de compra y la pérdida por parte del cliente, de las cantidades abonadas en concepto de servicio de transporte. El pago de los servicios solicitados se realizará en el momento de la contratación de los mismos. ( Ya sea mediante pago solicitado mediante el proceso de contratación del servicio o en su defecto, mediante pago a través de pasarela de pago seguro de nuestra entidad bancaria o transferencia bancaria. Este proceso de pago se solicitará al cliente mediante correo electrónico al correo informado en su pedido)
2.-ENTREGA: El Transportista realizará el servicio de entrega una vez se haya realizado la compra. El transportista contactará telefónicamente con el cliente para concertar el día y la hora de entrega, utilizando el número que el cliente informó en su formulario de pedido. Si no fuera posible contactar con el cliente por este medio, se procederá a la entrega en el domicilio indicado sin previo aviso. La entrega se realizará en un único domicilio, si hubiera que entregar mercancía en dos o mas domicilios, se considerarían dos pedidos distintos ,la tarifa se aplicaría en relación al importe que sumen las distintas entregas y según la tabla de tramos publicada en la web de yovoyporti. Si para la entrega fuese necesario el empleo de medios extraordinarios (por ejemplo servicio de polea o plataforma), éstos deberán ser contratados por el Cliente y deberá comunicarlo al Transportista previamente a la formalización de la fecha de entrega
3.- PLAZOS DE ENTREGA. El transportista entregará, tanto a domicilio como en punto de entrega la mercancía solicitada en un plazo máximo de 7 días laborables (Lunes a viernes) siempre y cuando no exista un problema logístico de causa mayor de falta de existencias o de alguno de los productos solicitados en el pedido, el día que se realice la compra del mismo. Dicha compra se realizará en la tienda de correspondencia para la zona de entrega que aparece indicada en la pagina web de yovoyporti. Los artículos que no fueran comprados en una primera compra por falta de existencias y se entreguen mediante el sistema de segunda entrega, no tendrán un plazo máximo de entrega al entenderse ese servicio de segunda entrega como una cortesía.
4.- PRESUPUESTO. Dicho presupuesto se ha confeccionado con los datos aportados por el cliente y no es definitivo. Si dichos datos fueran erróneos, tanto en el importe real de la compra IVA incluido, como en la distancia a la localidad de entrega, o por la no actualización de la pantalla al ingresar datos nuevos, se aplicaría el coste real según la tarifa vigente publicada en la web de yovoyporti.
5.-MODIFICACIÓN DE PEDIDOS: Podrá efectuarse a petición del cliente, mediante email de respuesta al correo de confirmación de su pedido, una modificación en su lista de la compra. Dicha petición será atendida, siempre y cuando aun no se haya realizado la compra.Anexos posteriores se considerarán nuevos contratos.
5.-CHEQUEO: El transportista advertirá al cliente que debe chequear el estado de los embalajes y los artículos por referencias antes de dar conformidad a la entrega. El transportista no se hará responsable de los fallos de fabricación, daños internos en los bultos o falta de piezas de los productos IKEA que se le ha ordenado comprar por parte del cliente. SI alguno de los bultos llegara dañado externamente por causa del transporte, el transportista se hará cargo de la reposición del mismo una vez haya sido posible realizar una nueva compra del mismo. El cobro de dicho artículo no se realizará hasta la entrega del mismo en perfectas condiciones.
6.-RETIRADA DE EMBALAJES: Si el Transportista realiza el montaje, retirará sin coste los embalajes de la mercancía entregada. Si algún articulo, debido a sus dimensiones, no se pudiera entregar en el domicilio solicitado, el cliente se hará cargo de los gastos de compra, transporte y devolución de dicho bulto, salvo que quiera desembalar el bulto para introducir en el domicilio el artículo pieza a pieza (sofás), en cuyo caso, dicha acción correrá por cuenta del cliente y el transportista no se hace responsable de los posibles daños que pueda sufrir la mercancía en la operación.
7.-GARANTÍA DE TRANSPORTE: El Transportista es responsable si se dañara la mercancía durante el transporte y/o montaje (no se transportan plantas ni artículos que puedan deteriorarse por causas ajenas al transporte, p. ej. velas en temporada veraniega. Se pueden dañar por temperatura). El Cliente tiene un plazo de 7 días naturales para posibles reclamaciones sobre el servicio de transporte, siempre que haya realizado el chequeo de la mercancía conjuntamente con el Transportista y que ésta no haya sido manipulada / montada por el cliente.
8.-MONTAJE: Si el cliente ha solicitado montaje marcando la casilla correspondiente en el formulario de pedido, el transportista irá preparado para realizar el mismo en el momento de la entrega. Para calcular la tarifa de montaje, tan solo se tendrá en cuenta el importe original, sin descuentos o promociones, que sumen los muebles que requieren montaje o en su defecto, los muebles para los que el cliente solicite su montaje. El cliente deberá informar al transportista, mediante anotación en el campo de observaciones del formulario de pedido, los muebles para los que desea montaje, esto solamente en el caso de que no sean todos los incluidos en el pedido.Para la realización del montaje la zona deberá estar despejada de obstáculos, siendo este aspecto responsabilidad del Cliente.
9.-GARANTÍA DE MONTAJE: El Transportista ofrece una garantía de 2 años en sus montajes. Éste se realizará siguiendo las instrucciones incluidas en los artículos, sin adaptaciones o modificaciones. No se montarán los artículos de forma o en situaciones que pudieran dañar la mercancía . La fijación de cuadros, lámparas, persianas, accesorios similares y mobiliario de cuartos de baño no van incluido en el precio de montaje informado en el presupuesto, pudiéndose contratar de forma adicional. Los servicios no especificados en el pedido, se cobrarán según las tarifas publicadas en la web de yovoyporti.
10.-FIJACIÓN DE ARTÍCULOS: La fijación de artículos en paredes NO va incluida en el precio del montaje, Hay artículos que según sus especificaciones de montaje, necesitan fijación a pared. Dicha fijación correrá por cuenta del cliente. El cliente podrá contratar este servicio durante el montaje y tendrá un coste de 3 € IVA INCL por cada una de las fijaciones que se hagan ( por cada fijación, no por cada mueble). Si el cliente no solicita dicha fijación, serán bajo su responsabilidad los posibles daños que puedan ocasionar tanto a objetos como a personas. El cliente tiene la obligación de informarse por su propia cuenta, de las necesidades de fijación de los artículos que solicite, ya sea consultando el manual de montaje por medios telemáticos (se pueden consultar en la propia web de ikea, en la información anexa a cada producto) o solicitando dicha información al transportista en el momento del montaje.
11.- RECLAMACIONES El Cliente tiene derecho a reclamar cualquier incumplimiento de estas “Obligaciones de El Transportista” mediante correo electrónico a info@yovoyporti.com
12.-ABONO: El abono de los servicios se realizará siempre de forma anticipada a la realización de los servicios.
13.-RECEPCIÓN DE PEDIDO: El Cliente se encontrará en el domicilio indicado para la entrega en la fecha y hora prevista. Los cambios de opinión del cliente o las equivocaciones del mismo no están cubiertos dentro del importe del servicio contratado.
14.-AUSENCIA: Si se produce una ausencia en una entrega pactada, el Cliente deberá abonar un segundo transporte, o bien abonar el transporte contratado y la tarifa de devolución de artículos según tarifa vigente.
15.-DATOS PERSONALES: El Cliente es responsable de verificar los datos personales facilitados.
16.- ANULACIONES: Si el servicio se anula en el mismo día de su contratación o antes de haber sido realizada la compra, no conllevará penalización alguna. Si la anulación se realizase una vez realizada su compra, tendrá que abonar 20 Euros por gastos de gestión y manipulación.
17.-Cocinas: Por procedimiento, para montaje de cocinas el cliente debe contratar verificación previa; el transportista se reserva el derecho de no realizar el montaje de cocinas no verificadas salvo excepciones, en este último caso, si el cliente se niega a la verificación, será responsable de todos los gastos provocados por una planificación errónea de la cocina . Las cocinas en obra no serán objeto de verificación ya que la medida puede variar dependiendo de elementos como grosor de los azulejos, altura del suelo, etc. La verificación se realizará una vez colocada las tomas de agua, de luz y salida de humos (la salida de humos tiene que estar a la misma altura que la conexión eléctrica de la campana). 3. No se instalan (conectan) elementos de gas (placas, hornos) ya que por normativa debe hacerlo un instalador autorizado por el Ministerio de Industria; si el electrodoméstico combina gas y electricidad sólo se montará la parte eléctrica. 4. Para la instalación debe tener corriente eléctrica en su domicilio ya que las herramientas que se utilizan la necesitan, además debe tener suministro de agua para comprobar la instalación. Las modificaciones que el cliente quiera realizar en el diseño de la cocina después de realizada la verificación deben ser supervisadas por el personal de yovoyporti y con la conformidad del verificador que midió la cocina. Una segunda verificación por cambio de opinión del cliente supondrá un nuevo cobro de verificación no reembolsable. El agujero para el grifo se realizará en el fregadero, si no es posible se realizará en la encimera, pero siempre se tendrá en cuenta la primera opción como la viable. No se realizan trabajos de albañilería y electricidad, ni se instalan artículos que no se hayan comprado en IKEA.. Coste del servicio de verificación: 50 €
18.-Baños: 1. Las condiciones aplicables en “cocinas” lo serán igualmente para el montaje de baños. El servicio de instalación de lavabo tiene un coste independiente al servicio de montaje según tarifa.
19.-Suelos: 1.-Las condiciones aplicables para cocinas y baños lo serán igualmente para el montaje de suelos, excluyendo lo relativo a instalaciones de electrodomésticos. 2. Las tarimas deben permanecer previamente 24 horas desembaladas y horizontales en la estancia donde va a realizarse el montaje. 3. Para la realización del montaje la zona deberá estar despejada completamente de obstáculos .
20.-Confidencialidad de datos: El Transportista se compromete a utilizar los datos del cliente que figuren en el contrato con fines de contabilidad, registro y estadística, los cuales podrán ser cedidos a IKEA, siempre y cuando el cliente no se oponga por escrito al uso de sus datos para fines distintos del cumplimiento del servicio contratado. El cliente acepta mediante este contrato la política de privacidad publicada en nuestra web.
21.- El cliente reconoce estar informado de que Yo voy por ti es una empresa independiente que no tiene ninguna relación ni vínculo de ningún tipo con IKEA. YO VOY POR TI no ha llegado a ningún acuerdo con IKEA para prestar el servicio que ofrece. Cualquier problema o incidencia en relación con el servicio prestado, será de responsabilidad exclusiva de YO VOY POR TI.
22.- Ambas partes acuerdan que para la resolución de cualquier litigio se acogen exclusivamente a los tribunales de justicia de la ciudad de Jaén.
23.- CALCULADOR DE TARIFA: El sistema dispone de un calculador de tarifa que calcula la tarifa de transporte y montaje de muebles de suelo. No incluye la instalación ni fijaciones a pared. Dicho calculador es meramente informativo y siempre prevalecerá la tarifa publicada en esta web.
24.- SEGUNDA ENTREGA: El servicio de segunda entrega es una cortesía por parte de YOVOYPORTI hacia sus clientes, con el fin de intentar completar pedidos a los cuales les ha faltado algún artículo por falta de existencias en la primera compra. Es solo válido para artículos de mobiliario y no para complementos y su coste puede ser consultado en la página web. Para la contratación de este servicio, será necesaria una previa comunicación por parte del cliente, informando que quiere recibir los citados artículos en segunda entrega y para que yovoyporti inicie dichas gestiones, será necesario que el cliente abone anticipadamente 25 € a cuenta, ya sea a cuenta del mobiliario a entregar o en su defecto a cuenta del servicio, si este tuviera coste ( Hay casos en los cuales dicho servicio es gratuito). Si se diera el caso en el cual el importe del producto a entregar o el servicio, o la suma de ambos fuera inferior a 25 €, se le abonaría al cliente el importe de la diferencia su favor.
El cliente declara que comprende y acepta las siguientes condiciones del servicio.
La empresa Yovoyporti, en adelante El Transportista, ofrece un servicio de compra, transporte y/o montaje de los artículos de acuerdo al siguiente contrato:
OBLIGACIONES DEL TRANSPORTISTA Y DEL CLIENTE..
1.- COMPRA: Por medio del presente contrato, el cliente autoriza a el transportista a realizar una compra en su nombre, en los establecimientos que la Empresa Ikea tiene en España. El transportista anticipará el importe de la compra y el cliente realizará el pago de dicha compra, como fecha límite, 24 horas antes de la recogida de dicha mercancía en la tienda IKEA correspondiente( El cliente recibirá correo electrónico con la factura y el enlace de pago antes de dicha fecha). El impago por parte del cliente de la mercancía podrá suponer un retraso en el plazo de entrega e incluso la anulación de la orden de compra y la pérdida por parte del cliente, de las cantidades abonadas en concepto de servicio de transporte. El pago de los servicios solicitados se realizará en el momento de la contratación de los mismos. ( Ya sea mediante pago solicitado mediante el proceso de contratación del servicio o en su defecto, mediante pago a través de pasarela de pago seguro de nuestra entidad bancaria o transferencia bancaria. Este proceso de pago se solicitará al cliente mediante correo electrónico al correo informado en su pedido)
2.-ENTREGA: El Transportista realizará el servicio de entrega una vez se haya realizado la compra. El transportista contactará telefónicamente con el cliente para concertar el día y la hora de entrega, utilizando el número que el cliente informó en su formulario de pedido. Si no fuera posible contactar con el cliente por este medio, se procederá a la entrega en el domicilio indicado sin previo aviso. La entrega se realizará en un único domicilio, si hubiera que entregar mercancía en dos o mas domicilios, se considerarían dos pedidos distintos ,la tarifa se aplicaría en relación al importe que sumen las distintas entregas y según la tabla de tramos publicada en la web de yovoyporti. Si para la entrega fuese necesario el empleo de medios extraordinarios (por ejemplo servicio de polea o plataforma), éstos deberán ser contratados por el Cliente y deberá comunicarlo al Transportista previamente a la formalización de la fecha de entrega
3.- PLAZOS DE ENTREGA. El transportista entregará, tanto a domicilio como en punto de entrega la mercancía solicitada en un plazo máximo de 7 días laborables (Lunes a viernes) siempre y cuando no exista un problema logístico de causa mayor de falta de existencias o de alguno de los productos solicitados en el pedido, el día que se realice la compra del mismo. Dicha compra se realizará en la tienda de correspondencia para la zona de entrega que aparece indicada en la pagina web de yovoyporti. Los artículos que no fueran comprados en una primera compra por falta de existencias y se entreguen mediante el sistema de segunda entrega, no tendrán un plazo máximo de entrega al entenderse ese servicio de segunda entrega como una cortesía.
4.- PRESUPUESTO. Dicho presupuesto se ha confeccionado con los datos aportados por el cliente y no es definitivo. Si dichos datos fueran erróneos, tanto en el importe real de la compra IVA incluido, como en la distancia a la localidad de entrega, o por la no actualización de la pantalla al ingresar datos nuevos, se aplicaría el coste real según la tarifa vigente publicada en la web de yovoyporti.
5.-MODIFICACIÓN DE PEDIDOS: Podrá efectuarse a petición del cliente, mediante email de respuesta al correo de confirmación de su pedido, una modificación en su lista de la compra. Dicha petición será atendida, siempre y cuando aun no se haya realizado la compra.Anexos posteriores se considerarán nuevos contratos.
5.-CHEQUEO: El transportista advertirá al cliente que debe chequear el estado de los embalajes y los artículos por referencias antes de dar conformidad a la entrega. El transportista no se hará responsable de los fallos de fabricación, daños internos en los bultos o falta de piezas de los productos IKEA que se le ha ordenado comprar por parte del cliente. SI alguno de los bultos llegara dañado externamente por causa del transporte, el transportista se hará cargo de la reposición del mismo una vez haya sido posible realizar una nueva compra del mismo. El cobro de dicho artículo no se realizará hasta la entrega del mismo en perfectas condiciones.
6.-RETIRADA DE EMBALAJES: Si el Transportista realiza el montaje, retirará sin coste los embalajes de la mercancía entregada. Si algún articulo, debido a sus dimensiones, no se pudiera entregar en el domicilio solicitado, el cliente se hará cargo de los gastos de compra, transporte y devolución de dicho bulto, salvo que quiera desembalar el bulto para introducir en el domicilio el artículo pieza a pieza (sofás), en cuyo caso, dicha acción correrá por cuenta del cliente y el transportista no se hace responsable de los posibles daños que pueda sufrir la mercancía en la operación.
7.-GARANTÍA DE TRANSPORTE: El Transportista es responsable si se dañara la mercancía durante el transporte y/o montaje (no se transportan plantas ni artículos que puedan deteriorarse por causas ajenas al transporte, p. ej. velas en temporada veraniega. Se pueden dañar por temperatura). El Cliente tiene un plazo de 7 días naturales para posibles reclamaciones sobre el servicio de transporte, siempre que haya realizado el chequeo de la mercancía conjuntamente con el Transportista y que ésta no haya sido manipulada / montada por el cliente.
8.-MONTAJE: Si el cliente ha solicitado montaje marcando la casilla correspondiente en el formulario de pedido, el transportista irá preparado para realizar el mismo en el momento de la entrega. Para calcular la tarifa de montaje, tan solo se tendrá en cuenta el importe original, sin descuentos o promociones, que sumen los muebles que requieren montaje o en su defecto, los muebles para los que el cliente solicite su montaje. El cliente deberá informar al transportista, mediante anotación en el campo de observaciones del formulario de pedido, los muebles para los que desea montaje, esto solamente en el caso de que no sean todos los incluidos en el pedido.Para la realización del montaje la zona deberá estar despejada de obstáculos, siendo este aspecto responsabilidad del Cliente.
9.-GARANTÍA DE MONTAJE: El Transportista ofrece una garantía de 2 años en sus montajes. Éste se realizará siguiendo las instrucciones incluidas en los artículos, sin adaptaciones o modificaciones. No se montarán los artículos de forma o en situaciones que pudieran dañar la mercancía . La fijación de cuadros, lámparas, persianas, accesorios similares y mobiliario de cuartos de baño no van incluido en el precio de montaje informado en el presupuesto, pudiéndose contratar de forma adicional. Los servicios no especificados en el pedido, se cobrarán según las tarifas publicadas en la web de yovoyporti.
10.-FIJACIÓN DE ARTÍCULOS: La fijación de artículos en paredes NO va incluida en el precio del montaje, Hay artículos que según sus especificaciones de montaje, necesitan fijación a pared. Dicha fijación correrá por cuenta del cliente. El cliente podrá contratar este servicio durante el montaje y tendrá un coste de 3 € IVA INCL por cada una de las fijaciones que se hagan ( por cada fijación, no por cada mueble). Si el cliente no solicita dicha fijación, serán bajo su responsabilidad los posibles daños que puedan ocasionar tanto a objetos como a personas. El cliente tiene la obligación de informarse por su propia cuenta, de las necesidades de fijación de los artículos que solicite, ya sea consultando el manual de montaje por medios telemáticos (se pueden consultar en la propia web de ikea, en la información anexa a cada producto) o solicitando dicha información al transportista en el momento del montaje.
11.- RECLAMACIONES El Cliente tiene derecho a reclamar cualquier incumplimiento de estas “Obligaciones de El Transportista” mediante correo electrónico a info@yovoyporti.com
12.-ABONO: El abono de los servicios se realizará siempre de forma anticipada a la realización de los servicios.
13.-RECEPCIÓN DE PEDIDO: El Cliente se encontrará en el domicilio indicado para la entrega en la fecha y hora prevista. Los cambios de opinión del cliente o las equivocaciones del mismo no están cubiertos dentro del importe del servicio contratado.
14.-AUSENCIA: Si se produce una ausencia en una entrega pactada, el Cliente deberá abonar un segundo transporte, o bien abonar el transporte contratado y la tarifa de devolución de artículos según tarifa vigente.
15.-DATOS PERSONALES: El Cliente es responsable de verificar los datos personales facilitados.
16.- ANULACIONES: Si el servicio se anula en el mismo día de su contratación o antes de haber sido realizada la compra, no conllevará penalización alguna. Si la anulación se realizase una vez realizada su compra, tendrá que abonar 20 Euros por gastos de gestión y manipulación.
17.-Cocinas: Por procedimiento, para montaje de cocinas el cliente debe contratar verificación previa; el transportista se reserva el derecho de no realizar el montaje de cocinas no verificadas salvo excepciones, en este último caso, si el cliente se niega a la verificación, será responsable de todos los gastos provocados por una planificación errónea de la cocina . Las cocinas en obra no serán objeto de verificación ya que la medida puede variar dependiendo de elementos como grosor de los azulejos, altura del suelo, etc. La verificación se realizará una vez colocada las tomas de agua, de luz y salida de humos (la salida de humos tiene que estar a la misma altura que la conexión eléctrica de la campana). 3. No se instalan (conectan) elementos de gas (placas, hornos) ya que por normativa debe hacerlo un instalador autorizado por el Ministerio de Industria; si el electrodoméstico combina gas y electricidad sólo se montará la parte eléctrica. 4. Para la instalación debe tener corriente eléctrica en su domicilio ya que las herramientas que se utilizan la necesitan, además debe tener suministro de agua para comprobar la instalación. Las modificaciones que el cliente quiera realizar en el diseño de la cocina después de realizada la verificación deben ser supervisadas por el personal de yovoyporti y con la conformidad del verificador que midió la cocina. Una segunda verificación por cambio de opinión del cliente supondrá un nuevo cobro de verificación no reembolsable. El agujero para el grifo se realizará en el fregadero, si no es posible se realizará en la encimera, pero siempre se tendrá en cuenta la primera opción como la viable. No se realizan trabajos de albañilería y electricidad, ni se instalan artículos que no se hayan comprado en IKEA.. Coste del servicio de verificación: 50 €
18.-Baños: 1. Las condiciones aplicables en “cocinas” lo serán igualmente para el montaje de baños. El servicio de instalación de lavabo tiene un coste independiente al servicio de montaje según tarifa.
19.-Suelos: 1.-Las condiciones aplicables para cocinas y baños lo serán igualmente para el montaje de suelos, excluyendo lo relativo a instalaciones de electrodomésticos. 2. Las tarimas deben permanecer previamente 24 horas desembaladas y horizontales en la estancia donde va a realizarse el montaje. 3. Para la realización del montaje la zona deberá estar despejada completamente de obstáculos .
20.-Confidencialidad de datos: El Transportista se compromete a utilizar los datos del cliente que figuren en el contrato con fines de contabilidad, registro y estadística, los cuales podrán ser cedidos a IKEA, siempre y cuando el cliente no se oponga por escrito al uso de sus datos para fines distintos del cumplimiento del servicio contratado. El cliente acepta mediante este contrato la política de privacidad publicada en nuestra web.
21.- El cliente reconoce estar informado de que Yo voy por ti es una empresa independiente que no tiene ninguna relación ni vínculo de ningún tipo con IKEA. YO VOY POR TI no ha llegado a ningún acuerdo con IKEA para prestar el servicio que ofrece. Cualquier problema o incidencia en relación con el servicio prestado, será de responsabilidad exclusiva de YO VOY POR TI.
22.- Ambas partes acuerdan que para la resolución de cualquier litigio se acogen exclusivamente a los tribunales de justicia de la ciudad de Jaén.
23.- CALCULADOR DE TARIFA: El sistema dispone de un calculador de tarifa que calcula la tarifa de transporte y montaje de muebles de suelo. No incluye la instalación ni fijaciones a pared. Dicho calculador es meramente informativo y siempre prevalecerá la tarifa publicada en esta web.
24.- SEGUNDA ENTREGA: El servicio de segunda entrega es una cortesía por parte de YOVOYPORTI hacia sus clientes, con el fin de intentar completar pedidos a los cuales les ha faltado algún artículo por falta de existencias en la primera compra. Es solo válido para artículos de mobiliario y no para complementos y su coste puede ser consultado en la página web. Para la contratación de este servicio, será necesaria una previa comunicación por parte del cliente, informando que quiere recibir los citados artículos en segunda entrega y para que yovoyporti inicie dichas gestiones, será necesario que el cliente abone anticipadamente 25 € a cuenta, ya sea a cuenta del mobiliario a entregar o en su defecto a cuenta del servicio, si este tuviera coste ( Hay casos en los cuales dicho servicio es gratuito). Si se diera el caso en el cual el importe del producto a entregar o el servicio, o la suma de ambos fuera inferior a 25 €, se le abonaría al cliente el importe de la diferencia su favor.
* Posponer el montaje puede suponer un sobrecoste por desplazamiento. Para los montajes de artículos sitos en el domicilio del cliente, hay que aplicarle un recargo de 12 € por desplazamiento en capitales de provincia o 0,60 € por kilómetro recorrido ( solo ida) si se trata de una localidad distinta a la capital.
** Estas condiciones de pago son solamente aplicables para pedidos con entrega en la península, para CEUTA, es necesario anticipar el pago total de la compra y los servicios.
Hay determinados artículos que no están disponibles en tienda y solo se pueden comprar mediante un pedido con pago anticipado en tienda. Dichos artículos se reciben normalmente en un plazo de entre 30 y 45 días. Nosotros podemos hacer esta gestión por ti. Hacemos el pago del pedido y nos quedamos pendientes de su llegada a tu tienda Ikea, para llevártelo a casa cuando esté disponible.
Al realizar tu pedido, recibirás un primer correo automático de recepción de pedido y un segundo correo de confirmación, una vez comprobemos que tu lista de la compra y tus datos son correctos.
Si no has recibido dichos correos, comprueba primero si están en la carpeta de correo no deseado, ya que algunos servidores de correo los incluyen en dicha carpeta y otros directamente los devuelven. Si es así, marca la opción de "no es spam" e irán a la carpeta correcta.
Si no has recibido ningún correo pasadas 24h desde su realización, puede que tu pedido no se haya formalizado correctamente. Si es así, mándanos un correo a traves de nuestra sección de contacto e indícanos la incidencia.
Si no has recibido dichos correos, comprueba primero si están en la carpeta de correo no deseado, ya que algunos servidores de correo los incluyen en dicha carpeta y otros directamente los devuelven. Si es así, marca la opción de "no es spam" e irán a la carpeta correcta.
Si no has recibido ningún correo pasadas 24h desde su realización, puede que tu pedido no se haya formalizado correctamente. Si es así, mándanos un correo a traves de nuestra sección de contacto e indícanos la incidencia.
Aquí tienes los teléfonos de nuestros mostradores en las tiendas IKEA de :
Llamando al 953 09 60 77 marca la opción 1 si quieres contactar con nuestro mostrador en IKEA SEVILLA, la opción 2 para IKEA JEREZ y la opción 3 para IKEA ASTURIAS.
Llamando al 953 09 60 77 marca la opción 1 si quieres contactar con nuestro mostrador en IKEA SEVILLA, la opción 2 para IKEA JEREZ y la opción 3 para IKEA ASTURIAS.
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